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日本のコールセンター業界の就業人口は約100万人と言われ、企業における顧客接点の中心的な役割を担っています。

しかしながら、近い将来、労働人口の減少や採用難から、従来の人海戦術的運営方法ではサービス品質の著しい低下

を免れません。

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デジタル化に対応したコールセンターの人材の育成・キャリアの創出により、コールセンター業界が抱えるサービス

品質低下やデジタル化推進の課題解決を目指していきます。